A The Twelve valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a navegação em nossos canais de venda e a realização de compras.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política, respeitados os direitos previstos na legislação aplicável.

1. Quais informações coletamos?

Para realizar vendas, processar pedidos e oferecer atendimento, podemos coletar as seguintes informações:

Dados pessoais: nome completo e, quando necessário, CPF ou outros dados exigidos para a emissão de documentos fiscais.
Dados de contato:telefone, e-mail e endereço de entrega.
Dados do pedido: produtos adquiridos, tamanho escolhido, histórico de compras e informações relacionadas à entrega.
Dados de pagamento: informações necessárias para confirmar o pagamento, normalmente processadas por plataformas ou instituições financeiras especializadas.
Dados de navegação: quando aplicável, informações sobre acesso, dispositivo e interação com nossos canais digitais.

A coleta será limitada às informações necessárias para as finalidades informadas.

2. Como utilizamos seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar e confirmar pedidos.
Organizar o envio e a entrega dos produtos.
Entrar em contato sobre compras, pagamentos e entregas.
Prestar suporte em solicitações de troca, devolução ou reembolso.
Cumprir obrigações fiscais, legais e regulatórias.
Prevenir fraudes e proteger as transações.
Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de compra.
Enviar ofertas e novidades, quando permitido e conforme as preferências do cliente.

3. Compartilhamento de informações

A The Twelve não comercializa os dados pessoais de seus clientes.

Quando necessário para o funcionamento da loja, as informações poderão ser compartilhadas com empresas responsáveis por pagamentos, transportadoras, plataformas de comércio eletrônico, prestadores de serviços tecnológicos e autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento será limitado ao necessário para cumprir a finalidade correspondente, observadas as medidas de proteção aplicáveis.

4. Segurança dos dados

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger as informações contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou usos indevidos.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados é totalmente livre de riscos. Caso ocorra um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, serão observadas as providências previstas na legislação aplicável.

5. Armazenamento e conservação

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, processar pedidos, prestar atendimento e atender às obrigações legais e regulatórias.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável, ressalvadas as hipóteses em que a legislação autorize ou exija sua conservação.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Caso nossos canais digitais utilizem cookies ou tecnologias semelhantes, essas ferramentas poderão ser empregadas para permitir o funcionamento da plataforma, lembrar preferências, compreender a navegação e melhorar a experiência do usuário.

Quando necessário, serão disponibilizadas opções de gerenciamento de cookies, respeitando as exigências legais aplicáveis.

7. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o cliente poderá solicitar, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
Acesso aos dados pessoais.
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei.
Informações sobre compartilhamento de dados.
Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese.
Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as exceções legais.

Algumas solicitações poderão estar sujeitas a requisitos legais, à confirmação da identidade do solicitante e à conservação obrigatória de determinadas informações.

8. Privacidade de crianças e adolescentes

Nossos canais de venda não devem coletar intencionalmente dados pessoais de crianças de maneira incompatível com a legislação. Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras legais aplicáveis e seu melhor interesse.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços da The Twelve, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação. A versão atualizada será disponibilizada em nossos canais oficiais, com indicação da data da última atualização.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e aos dados pessoais, entre em contato com a The Twelve por meio do nosso email ( twelvethe722@gmail.com) ou pelos demais canais oficiais disponibilizados pela loja.

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Última atualização: outubro de 2026.